障害者就労支援におけるAI活用の現状と可能性
障害者就労支援におけるAI活用の現状と可能性
障害者の就労支援は、個々の特性に合わせた支援計画の作成、職業スキルの習得、職場定着のサポートなど、多岐にわたる専門的な業務で構成されています。
AIはこれらの支援を代替するものではありませんが、支援者の負担を軽減し、利用者の選択肢を広げるための補助ツールとして活用が進んでいます。
1. 🧭 就労移行支援・職業選択支援におけるAI活用
就労移行支援や職業選択支援では、利用者の特性理解と職業選択のマッチングが重要です。
● 特性・希望の整理支援
• 面談記録の整理
• 利用者の強み・興味の傾向分析（一般的な情報整理として）
• 文章入力の効率化（音声入力の文字起こしなど）
● 職業情報の提供
• 公開されている職種情報の整理
• 必要なスキルや一般的な仕事内容の提示
• 利用者の希望に応じた選択肢の幅を広げる補助
● 面接練習のサポート
• よくある質問の提示
• 文章表現の改善提案
• コミュニケーション練習の補助（一般的な対話例の提供）
2. 🏭 就労継続支援B型におけるAI活用
B型事業所では、作業支援・活動支援・記録業務などが中心です。
● 作業支援の効率化
• 作業手順の可視化（文章化・簡易化）
• 作業記録の整理
• 作業量や得意分野の傾向把握
● 活動プログラムの補助
• 利用者の興味に応じた一般的な活動案の提示
• 認知特性に合わせた教材作成の補助
● 記録業務の負担軽減
• 音声入力の自動文字起こし
• 支援内容の整理・構造化
• 記録の抜け漏れチェック
3. 🧑💼 就労定着支援におけるAI活用
就労定着支援では、職場での課題把握や相談対応が中心です。
● 相談内容の整理
• 面談記録の要点整理
• 課題の傾向把握（一般的な情報整理として）
● コミュニケーション支援
• 相談内容に応じた一般的な対応例の提示
• 文章作成の補助（報告書・連絡文書など）
● 定着状況のモニタリング
• 記録データの整理
• 状況変化の抽出
※最終判断は必ず支援者が行う必要があります。
4. 🤝 AI活用の前提と注意点
AI導入にあたっては、以下が重要です。
• AIは支援者の代わりではなく、補助ツールであること
• 個人情報保護とデータ管理の徹底
• 最終判断は必ず人間が行うこと
• AIの限界を理解し、過信しないこと
• 現場の業務フローに合わせた運用設計
AIは、障害者就労支援の質を高めるための「伴走者」として位置づけられます。