ケアマネに『在宅限界』を納得してもらう伝え方
結論:ケアマネが動くのは「危険」ではなく「説明可能性」 多くの管理者が勘違いしています。 ❌「危ないです」 ❌「もう限界です」 ❌「事故が起きます」 これだけでは、ケアマネは動けません。 なぜならそれは 主観 だから。 ケアマネが動くのは 👉 「このままだと説明できない」状態になった時 です。 1. まず共有すべき“前提のすり合わせ” 最初に、必ずこの枠を置きます。 「在宅継続か否かを決めたいのではありません。 “説明責任を果たせるか”を一緒に整理したい んです。」 これを言うだけで 対立構造 → 協働構造 に変わります。 2. 感情を排して「事実」だけを出す技術 NGな伝え方 「本人が頑固で」 「認知症が進んで」 「家族が何もしない」 👉 全部アウト。 👉 ケアマネは防御に入ります。 OKな伝え方(管理者フォーマット) ①【頻度】 「直近1か月で、 火の元確認が必要な場面が7回ありました」 ②【再現性】 「時間帯・訪問者を変えても、 同じ拒否行動が起きています」 ③【予見性】 「次に起きる事象が、 ほぼ同じパターンで想定できます」 👉 数字・回数・周期 を入れる 👉 評価語を使わない 3. ケアマネが“逃げられなくなる”3点セット ① 事故の「前兆」を並べる 事故そのものではなく、 前兆 です。 元栓閉め忘れ×3 夜間外出×2 服薬残薬が10日分以上 👉 これは 予測可能なリスク ② 「やれることはやった」を可視化 サービス追加 時間変更 ヘルパー固定 声かけ工夫 環境調整 👉 選択肢を尽くした記録 が重要。 ③ 「次に起きたら何が説明できないか」を明示 ここが決定打です。 「次に火災や転倒が起きた場合、 “なぜ在宅継続だったのか”を 私たちは説明できません。」 👉 ケアマネは “説明責任の当事者”であることを思い出します。 4. ケアマネが本音で言えないこと(代弁) 多くのケアマネはこう思っています。 「在宅をやめると言ったら悪者になる」 「本人の希望を否定したくない」 「行政に突っ込まれたくない」 ...